RE - EVOLUTION by ProfessionalEventFacts für Eventlocations und Hotels

17. August 2010

Creating better news – creating the braking news…and better results !

Endlich raus aus dem “Sparmassel”…

Lernen Sie Ihre Kunden besser kennen – noch besser, viel besser!

SCHULUNGSMODULE

1. Basis Seminar

Initialisierungs-Workshop für den Inhouse Sales, Bankett & Marketing

Allgemein versteht man unter Initialisierung eine Aktion bei der Programme, Geräte oder Kommunikationsverbindungen in einen Betriebszustand gesetzt werden. Ist es bei Personal Computern der Einschaltvorgang oder bei Speichermedien die Formatierung, die für den Betrieb erforderlich ist, so ist es bei den Peripheriegeräten das Betriebssystem, das diese initialisiert. In der Kommunikationstechnik dient die Initialisierung zur Steuerung für den logischen Verbindungsaufbau. Damit zwei Datenstationen miteinander kommunizieren können, müssen sich diese nach dem Einschalten gegenseitig anmelden.

• Wie kommt man auf den neuen gedanklichen Weg hin zur Zielgruppe – zum Verständnis?

• Wie komme ich von den bisherigen Pfaden weg auf neue kreative, zielgruppen-konforme Gedanken und Wege und diese aus Kundensicht zu entwickeln?

• Eliminierung der reinen Hotelsicht oder Nabelschau

Vorgehensweise:

1. Einführung

2. Analyse des Unternehmens
Stärken-Schwächen des UN-/Markenauftritts nach phf und swot, des
vorhandenen Verkaufsmaterials, Tools, Webseite, Geschäftsausstattung,
Broschüren, Give-aways etc. in reiner Funktionsanalyse

3. Erarbeitung von Lösungs- und Optimierungsansätzen

4. Analyse der handelnden Personen
Matching zum Produkt, Stärken aufzeigen (Seniorität, Persönlichkeit, Fachkenntnis) um Stärken zu verstärken

Investition:
€ 2.450,00 zzgl. ges MwSt, Reise und Verpflegungskosten, Tagungsunterlagen (Moderatorenkoffer, Metaplan, Flipchart, Beamer, Handouts, Kleinmaterial)

Dauer: 1-2 Tage

Teilnehmer: Pro Session maximal 6-10 aus Inhouse Sales, Bankett & Marketing

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2. Produkt Seminar

Initialisierungs-Workshop zum Change-Mind Prozess zum Turn-Around durch Spezialisierung und Nischenstrategie

Spezialisierungs-Strategien sind der einfachste und wirkungsvollste Weg zu mehr Anziehungskraft, Erfolg und Marktmacht, und sie sind damit die beste Antwort auf Verdrängungswettbewerb und Profilierungsprobleme. Die Frage, auf welche Produkte, Leistungen und Problemlösungen sich ein Unternehmen oder Individuum konzentrieren soll, gehört zu den anspruchsvollsten und wichtigsten überhaupt in der Wirtschaft.

Im Rahmen unserer Workshops geht es immer um die strategischen Kernfragen: – Auf welche Leistungen wollen oder sollen wir uns konzentrieren? – Auf welches Ziel richten wir unsere Spezialisierung? – Was müssen wir in Zukunft anders machen, und welche Innovationen sind sinnvoll, um im Wettbewerb der Besten bestehen zu können?

Gemeinsam entwickeln wir sinnvolle Profilierungs- und / oder Spezialisierungs-strategien, die zur sowohl zu den Wettbewerbsbedingungen passen als auch zur Philosophie und der Individualität des Unternehmens. Wer dagegen schon sehr stark spezialisiert ist und/oder eine starke Marktstellung hat, kann im Rahmen der Beratung geeignete Diversifikationsstrategien erarbeiten.

• Wer sind wir?
• Kenne ich mein Produkt überhaupt ?
• Was und wen verkaufen wir hier eigentlich ?
• Wem vor allem verkaufen wir was?

Vorgehensweise:

Vorab Einführung in die Arbeit mit Strategietableau.

1. Kennenlernen des Produktes anhand einer Hausführung (Eventrelevante Bereiche, Zimmer, Außen, Innen a la PHF) aus Perspektive des Kunden durch Eventprofis

2. Herausstellung der besten Differenzeignung für die erfolgsversprechenden Teilzielgruppen durch einen lösungsorientierten Zielgruppenverkauf.

3. Spitzenleistungen des Hotels herausarbeiten, die keine echten USP’s sind – Herausarbeitung der wirklichen Unique Selling Proposition USP’s

4. (TEIL-)Zielgruppen-spezifische (Zusammenführung (pro Segment/Branche definieren) der hierfür relevanten Spitzenleistungen.

Beispiel: Automobil

• Welche Veranstaltungen sind institutionalisiert – wann, wo und wie passiert das eigentlich?
• Wann stehen diese VA´s an?
• Welche Profile haben diese (z.B. Raumanforderungen, Ausstellungsflächen, Fahrstrecken)
• Welcher MA hat „Benzin im Blut“ – wie bekommt man dies in die Venen…
• Wer ist der AP (archetypische Merkmalkatalogisierung)

Verkaufsmitarbeiter werden zu Spezialisten und Zielgruppenbesitzern geschult nach deren Eignung und Funktion. Dies wird je nach Fachwissensgrad angearbeitet und im individuellen Coaching weitergeführt, sofern notwendig.

Maßnahmenkatalogerstellung je nach Spezialisierungsgrad des Produktes gematcht mit korrespondierendem Verkäufer. Hierdurch entsteht ein interner Wettbewerb, der Eignungen und Interessen hervorbringt und kann auch in einem Rotationsprinzip aufgebaut werden.

Investition:
€ 2.250,00 zzgl. ges MwSt, Reise und Verpflegungskosten, Tagungsunterlagen (Moderatorenkoffer, Metaplan, Flipchart, Beamer, Handouts, Kleinmaterial)

Dauer: 1-2 Tage

Teilnehmer: Pro Session maximal 6-10 aus Inhouse Sales, Bankett & Marketing
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SWOT Anlayse

1. Inweltanalyse:
Suchen nach Stärken und Schwächen Ihres Hauses. Einsatz unserer Moderationstechniken und Bildung von Gruppenkonsens. Gruppieren und strukturieren und gewichten derselben, ggf. Einsatz von Kreativitätstechniken. Die Stärken und Schwächen werden in den entsprechenden Matrixfeldern mit den entsprechenden Titeln aufgelistet.

2. Umweltanalyse:
Suchen nach den strategisch relevanten Chancen und Gefahren des Hauses und der Handelnden.

3. Nutzen aus Stärken und Chancen:
Maximieren und die Verluste aus Schwächen und Gefahren zu minimieren. Hierzu wird gezielt nach folgenden Kombinationen gesucht, danach wird gefragt, welche Initiativen und Maßnahmen sich daraus ableiten lassen:

1. SO Stärke/Chancen-Kombination: Welche Stärken passen zu welchen Chancen? Wie können Stärken eingesetzt werden, so dass sich die Chancenrealisierung erhöht?

2. ST Stärke/Gefahren-Kombination: Welchen Gefahren können wir mit welchen Stärken begegnen? Wie können welche Stärken eingesetzt werden um den Eintritt bestimmter Gefahren abzuwenden?

3. WO Schwäche/Chancen-Kombination: Wo können aus Schwächen Chancen entstehen? Wie können Schwächen zu Stärken entwickelt werden?

4. WT Schwäche/Gefahren-Kombination: Wo befinden sich unsere Schwächen und wie können wir uns vor Schaden schützen?

Es können durchaus mehrere Stärken zur Realisierung einer Chance oder Vermeidung einer Gefahr eingesetzt werden. Die größten Bedrohungen sind auch dort zu vermuten, wo eine Kombination von Schwächen einer oder mehrere Gefahren gegenübersteht.

Aufgrund dieser Kombinationen müssen dann passende Strategien entwickelt und aufeinander abgestimmt werden. Hierbei handelt es sich sicher um den anspruchsvollsten Teil des Vorgehens.

Die Kernstrategien werden dann in der Vierfeld-Matrix eingetragen.

Die SWOT-Analyse (engl. Akronym für Strengths, Weaknesses, Opportunities und Threats) ist ein Werkzeug des strategischen Managements, wird aber auch für formative Evaluationen und Qualitätsentwicklung von Programmen (z.B. im Bildungsbereich) eingesetzt. In dieser einfachen und flexiblen Methode werden sowohl innerbetriebliche Stärken und Schwächen (Strength-Weakness), als auch externe Chancen und Gefahren (Opportunities-Threats) betrachtet, welche die Handlungsfelder des Unternehmens betreffen. Aus der Kombination der Stärken/Schwächen-Analyse und der Chancen/Gefahren-Analyse kann eine ganzheitliche Strategie für die weitere Ausrichtung der Unternehmensstrukturen und der Entwicklung der Geschäftsprozesse abgeleitet werden. Die Stärken und Schwächen sind dabei relative Größen und können erst im Vergleich mit den Konkurrenten beurteilt werden.

Die SWOT-Analyse ist ein weit verbreitetes Instrument zur Situationsanalyse, welches nicht nur in der strategischen Unternehmensplanung eingesetzt wird. Innerhalb des Marketings lässt sich der SWOT-Ansatz z.B. im Bereich der Produktpolitik, insbesondere für die Festlegung des Produktlebenszyklus, einsetzen. Auch in der Standortwahl kommt diese Methode zum Einsatz, etwa im Rahmen einer Standortanalyse die optimale Region für eine Niederlassung herauszufinden oder ein Gebiet (Industriegebiet, Großraum) bezüglich der Absatzpotentiale zu beurteilen (siehe auch Nutzwertanalyse).

Das Modell steht in Konkurrenz zur kennzahlenbasierten Balanced Scorecard, mit der es sich z.T. überschneidet bzw. durch eine etwas andere und weniger offene Determinierung unterscheidet.

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3. Technik Seminar

• Welche Sprachen sprechen diese Menschen?
• Haben wir diese Vokabeln jemals gehört?
• Wo kann man diese Sprache lernen?

Vorgehensweise:

1. Die Mitarbeiter lernen die Fachsprache des jeweiligen Aufgabengebietes aus Kundensicht. Von nun an sprechen und verstehen wir eventisch.

2. Begehung des Hotels und aller Event-relevanten Bereiche mit deren räumlichen, architektonischen, bautechnischen, funktionalen und elektronischen Einbauten und Hardware-Komponenten.
3. Beleuchtung aller Gewerke, Licht, Ton, Technik, AV etc. etc. SWOT

Investition:
€ 1.950,00 zzgl. ges MwSt, Reise und Verpflegungskosten, Tagungsunterlagen (Moderatorenkoffer, Metaplan, Flipchart, Beamer, Handouts, Kleinmaterial)

Dauer: 1-2 Tage

Teilnehmer: Pro Session maximal 6-10 aus Inhouse Sales, Bankett & Marketing

Für weitere Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Weitere Schulungs-, Trainings-, und Coachingangebote können Sie bei www.spiegelberg-akademie.de oder auch bei uns hier erfahren.

Wir freuen uns auf sie und die better news!